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不知道大家身邊有沒有這樣的親朋好友,遇到3C產品就頭大...不要說別人,我自己就是!在這個3C產品滿足我們生活各個便利性的世代,我經常這個不懂、那個不會,卻又不好意思到處找人問。舉凡手機裡面的照片如何複製到電腦裡、電腦變慢了要怎麼辦、電腦的防毒軟體過期了怎麼辦、下禮拜就要去日本但Excel行程表還搞不定.....這些許多人覺得非常簡單的東西,我是真的都不會,真心不騙!

也因為日新月異,3C產品的功能越來越多元化,還有許多長輩、像我一樣對數位科技產品操作一竅不通的人們來說,在日常生活使用手機、電腦、平板、印表機、上網等等的數位科技遇到的各種疑難雜症,如果打通電話就立刻有人幫忙回答,就能開心的繼續使用3C產品、不卡關!然而現實生活中,老公在忙、同事很忙、原廠客戶總是忙線中,即使接了電話,用口說的方式依舊聽不懂,萬念俱灰的這時候,「趨勢科技旗艦服務」就派上用場~

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簡單說就是遇到任何3c的問題,打到專線立刻有專人為你服務、幫忙解決3c問題,

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無論是電腦、手機、平板、軟體等問題都能諮詢,而且不限廠牌、機型,只要是3c的問題都能問。

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而且服務時間就就連星期六和星期日也有呢!

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「趨勢科技旗艦服務」包含「使用說明書」「授權合約書」

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打開使用說明書,會有一組產品序號,

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憑產品序號至盒裝版啟用服務,輸入序號、姓名、EMAIL,就能開通囉!

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看上圖就知道,是一個不會把手機照片複製到電腦的狀態~相機裡面有將近兩千張照片,但也因為不會複製到電腦,每次就只能忍痛把一些舊的照片刪掉,周而復始~

除此之外,手機裡面的照片如何複製到電腦裡、電腦變慢了要怎麼辦、電腦的防毒軟體過期了怎麼辦、下禮拜就要去日本但Excel行程表還搞不定...接下來就發揮實驗精神,打電話給趨勢科技旗艦服務專線(02-23783666 #7)體驗看看。

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撥通的時候,我還有點小結巴:「請問我不會把手機照片放在電腦裡,該怎麼辦?」

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事實上真是白擔心了!首先安裝PC優化達人,服務人員透過遠端連線操作的方式,一個步驟一個步驟的教,

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也不必擔心遠端連線操作會有隱私性的顧慮,因為每一次的遠端連線都會有一次性的認證碼傳送至手機,這次的服務結束後,遠端連線就失效,直到下次再重新認證。

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看看Phone呈現紅色接近滿格的狀況,原來我的手機檔案一直處在將近爆滿的狀態。

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服務人員一直都很有耐心也很有禮貌,還跟我說:「你可以把這一行拍下來,這樣以後就知道手機照片存放在哪裡了。」

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像是電腦跑得太慢、軟體開很久都打不開...這些常見的問題也可以問呢!

以我的筆電來說,買回來至今從來沒有重組過、也沒有清理磁碟,我老公就常疑問的對我說:「你的電腦都沒重組過,都沒有覺得變慢嗎?」

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服務人員透過遠端服務,有耐心的、一步步教我磁碟清理的方式。

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過幾天就要去日本了,但用Excel做行程表總是格式跑掉,不然就是框線不見,以往都是摸索個老半天還是沒有解答,現在不必花時間去摸索,直接打電話給趨勢科技旗艦服務就對了。

沒錯,就連Excel、Word、Powerpoint等軟體的操作方式,都能讓服務人員透過遠端連線直接由他們操作。一通電話一次搞定上述的幾個問題,感覺真的很好!

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手機的照片終於清空,我又可以盡情地拍照了!

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有了「趨勢科技旗艦服務」,全家人的3C疑難雜症都可以交給他們,一通電話,就可以讓他們幫忙解決各種問題,而且服務人員很親切、有耐心,以上體驗心得與大家分享~

 【本文為與趨勢科技合作之邀約體驗文】

 

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